Politique de remboursement
Objet
Cette politique définit les modalités de retour, d’échange et de remboursement applicables à l’achat de livres (version papier) sur notre boutique en ligne.
Délai de retour
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Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
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Les ebooks (versions numériques) ne sont pas remboursables une fois téléchargés, en raison de leur nature immatérielle.
État du produit
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Le livre physique doit être retourné dans son état d’origine, sans détérioration ni marque de lecture importante.
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Tout article qui serait retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse femmesdeclats@gmail.com pour signaler votre souhait de retour.
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Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions de réexpédition.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf cas de produit défectueux ou erreur de notre part).
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Conservez la preuve d’expédition. Sans preuve de livraison, nous ne pourrons pas traiter votre retour
Remboursement
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Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous confirmerons l’approbation ou le rejet du remboursement.
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En cas d’approbation, le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial, dans un délai de 3 jours ouvrés.
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Les ebooks ne sont ni échangés ni remboursés, sauf défaut technique avéré (fichier corrompu, lien de téléchargement non fonctionnel, etc.).